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Lundi - vendredi 08h00 – 19h00
Samedi 08h00 – 17h00

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Par moments, Coop City peut connaître des volumes de commandes nettement plus élevés. Les raisons en sont par exemple les soldes, les promotions, le Black Friday, le Cyber Monday, Noël ou des événements comparables. En collaboration avec notre entreprise de logistique, nous nous efforçons en tout temps de livrer les commandes dans les meilleurs délais, et au moins dans les délais de livraison indiqués. Pendant ces périodes, il se peut toutefois que de légers retards surviennent.

Envoi de colis:

• Coûts: CHF 9.00 jusqu'à CHF 98.95 d'achat
• Frais de livraison offerts à partir de CHF 99.00 d'achat

La date de livraison prévue est indiquée au cours de la commande sur la page du descriptif détaillé du produit et dans le panier. Ces livraisons sont généralement acheminées dans un délai de trois à cinque jours ouvrés (du lundi au vendredi). Elles sont effectuées par le transporteur DPD (Suisse) SA ou l'une de ses filiales régionales. 

La livraison est effectuée aux frais et aux risques du client à une adresse suisse ou liechtensteinoise exclusivement. Toutes les commandes passées sont livrées soit en bordure de trottoir, soit à la station inférieure du téléphérique le plus proche.

Faites vos achats sur coop-city.ch et venez retirer votre commande au point Pick-up Coop de votre choix. Il existe actuellement près de 350 points de retrait Pick-up répartis dans toute la Suisse. Nous prévoyons de proposer ce service dans d'autres magasins. Aucuns frais de livraison ne vous sont facturés lorsque vous choisissez l'option de retrait à un point Pick-up. Votre commande est traitée dans les meilleurs délais.

Comment ça marche?

1. Remplissez tranquillement votre panier en ligne sur coop-city.ch.

2. Sélectionnez l'option de retrait à un point Pick-up puis choisissez un point de vente Coop. Le paiement doit s'effectuer en ligne.

3. Une fois la commande passée, elle est traitée dans les meilleurs délais. Vous recevez un code de retrait par mail, et si vous le désirez, par SMS, dès que votre commande est prête à être retirée au point Pick-up du magasin choisi.

4. À l'heure choisie, vos achats emballés soigneusement dans des sacs vous attendent dans le point de vente, au point de retrait Pick-up. Pour les retirer, il vous suffit de présenter la confirmation de commande ou le bulletin de livraison.