Retourner un article

Vous avez le droit de retourner la marchandise livrée pendant 30 jours calendaires (à compter de la date de la livraison ou de la confirmation de réception). Outre le retour par la poste, qui est payant, vous avez également la possibilité de rapporter votre article commandé en ligne dans tous les Coop City sans aucun frais. Un échange direct de la marchandise est exclu.


Retour dans un magasin Coop City

Pour des raisons d'organisation, la facture reçue par mail est nécessaire pour le retour d'un article commandé en ligne. Seuls les articles achetés dans le magasin en ligne Coop City peuvent être retournés. Le remboursement a toujours lieu avec le moyen de paiement utilisé pour l'achat.


Retour par courrier postal

Pour un retour payant par la poste, un formulaire de retour est nécessaire. Vous le trouverez ici. Aucun retour par la poste ne sera traité sans ce formulaire.*

Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante:

Coop City Online Shop

Ringstrasse 19

6010 Kriens

Dans le cas d'un retour en bonne et due forme, nous vous remboursons le prix total payé par note de crédit après vérification de la marchandise. Le remboursement a toujours lieu avec le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

*Seuls peuvent être retournés les articles complets, non utilisés, propres, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Sont exclus du droit de retour: sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, bas et cartes cadeaux. Les articles en réduction ainsi que les articles personnalisés, les articles faits sur mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas non plus être retournés. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.